Condiciones de compra y devoluciones
Titular del sitio
Cristina García Moñita · NIF/CIF 70907749Z · P.º de San Vicente, 37007 Salamanca · Email: web@cristinagbeauty.com · Tel.: 923 26 16 32.
Este sitio opera en España y aplica la fiscalidad española.
Ámbito y usuarios
La tienda está dirigida a consumidores finales. Para compras B2B/profesionales, se formalizarán condiciones particulares por contrato. Salvo autorización expresa, se prohíbe la reventa, dropshipping o afiliación de los productos.
Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen IVA (tipo general 21% para cosmética). Las promociones y cupones no son acumulables salvo indicación contraria y deben introducirse antes de confirmar el pedido; no se aplican con carácter retroactivo. Las muestras son gratuitas, sin valor comercial y no se venden.
Disponibilidad
Aunque intentamos mantener stock actualizado, en campañas o picos de demanda puede producirse rotura de stock. Te avisaremos y podrás elegir reembolso inmediato o producto alternativo.
Envíos y plazos
Transportista: GLS.
Zonas: España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
Plazos orientativos: 24/48 h laborables desde la confirmación del pago (pueden variar en campañas o festivos locales de Salamanca).
Seguimiento mediante código. Se realizan dos intentos; si no es posible la entrega, la recogida se efectuará en la delegación indicada por el transportista.
Gastos de envío: visibles en el carrito. Gratis para pedidos > 100 € en Península (salvo que se indique una promoción diferente).
Derecho de desistimiento (devoluciones)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de motivo.
Para gestionarlo, contacta en web@cristinagbeauty.com indicando nº de pedido y te facilitaremos la dirección de devolución. Salvo producto defectuoso o envío erróneo, los costes directos de devolución son a cargo del cliente.
Reembolsaremos todos los pagos recibidos (incluido el envío estándar, no los servicios adicionales) en un máximo de 14 días desde tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba del envío de retorno.
Los artículos deben devolverse sin usar, completos y con embalaje y precintos originales.
Excepciones por salud e higiene: no se aceptan devoluciones de cosméticos o productos capilares que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Productos dañados, erróneos o no conformes
Si el pedido llega dañado o incompleto, anótalo en el albarán y notifícanos en 48 h. Si el producto es defectuoso o no conforme, asumimos los gastos y gestionamos reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según corresponda.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con 3 años de garantía legal por falta de conformidad desde la entrega (1 año si fueran de segunda mano). La garantía se aplica sin coste para el consumidor.
Medios de pago y seguridad
Pagos mediante tarjeta (Visa/Mastercard) a través de pasarela segura con cifrado TLS/SSL. No almacenamos datos de tarjetas. Puedes consultar opciones alternativas en el checkout.
Errores manifiestos de precio
En caso de error evidente en el precio publicado, podremos anular el pedido afectado, informándote y reembolsando íntegramente el importe.
Atención al cliente y reclamaciones
Email: web@cristinagbeauty.com · Teléfono: 923 26 16 32.
También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).
El tratamiento de datos para gestionar pedidos y devoluciones se realiza conforme a RGPD y LOPDGDD; más información en nuestra Política de Privacidad.